В основе любой диагностики лежит прототип медицинский, который в течении 20 века обогатился практиками технической и социоинженерной диагностики. В каком то смысле диагностика организации, хоть и оформилась в 20 веке, практиковалась со времен первых сообществ, которые выделяли из своих рядов особый класс практик - жреческие практике.
Несмотря на длительную предысторию, воспроизводимые технологии диагностике организаций появились по мере освоения методологического уровня осмысления практики.
Всем этим параметрам отвечает диагностический подход работающий с открытыми динамическими системами, к числу которых относяться методики теории ограничений систем.
Подход всегда начинается с явлений, характерных для организации. А в организации диагностика появляется в то время, когда очевидные решения не сработали. Решения реализованы, но результаты не удовлетворительны. Приводит ли это к изменению способа принятия решения. В подавляющих случаях нет, ведь способ принятия решения является части "Я-концепции" менеджера. Мы верим в себя и свой образ, подтвержденный опытом. Как же извлечь неработающую и неэффективную часть "Я-концепции" и улучшить способ принятия решений в организации? Что мешает?
Прежде всего мешает вера в свою интуицию и неочевидность внутренней причины неудач. Мы склонны преуменьшать дефекты наших интуиций и преувеличивать вклад внешних причин в наших неудачах. Мы сразу ищем внешнего объяснения, почему не достигнуты результаты. Таким образом менеджер создает множество правдоподобных и ложных объяснений. Проблема в том, что сфера решений становиться источником проблем для всей организации, компания теряет время, ресурсы, возможности и прибыль.
Итак, для эффективной работы организации быстрые, интуитивные способы принятия решения нужны ибо они часть личностного "Я", в то же время нужные систематические и аналитические поиски причин дефективности принятия решения, блокирующие принятие решения, но создающие базу для эффективных решений.
Выход из этого возможен. Один из таких выходов заключается в реализации такой быстрой диагностики, которая могла обеспечить быстрое улучшение. Так?
В основе тренинга лежит методика диагностики причин по теории ограничений систем, в отличие от обычных диагностических методов построенная не на логике исследования, а на логике расследования.
